إن أداء الأعمال يتحدد في نهاية المطاف من خلال جودة التفكير الذي يتم في المؤسسة. فالقادة والمديرون يجلبون عوائقهم الذهنية غير الواعية إلى عملهم. وهذا يخلق عوائق تندرج تحت أربع فئات من المعتقدات المحدودة، والحواجز الذهنية، والعوائق، والنقاط العمياء، والصورة الذاتية التي تحدد النجاح التجاري لشركتك.
إن الشركات التي تقبل الحقائق الخارجية على أنها السبب وراء ضعف أدائها لا تعتقد أنها قادرة على تقديم ابتكارات تساعد في نمو السوق، وإذا فعلت ذلك فإنها لن تقبل الهزيمة بل ستبدأ بدلاً من ذلك في الاستثمار في الإبداع والتميز. ومن المؤسف أن الأمر الأكثر شيوعاً هو ردود الفعل التي تستند إلى افتراضات مستمدة من التأثيرات الخارجية. وتبدأ القرارات بتخفيض النفقات وتنتهي في دوامة من الأنشطة التي تضع الشركة في موقف حرج، أو حتى الإفلاس. وتؤدي الأهداف الأقل، وقلة الموظفين، وخفض الميزانيات إلى انسحاب بطيء ومؤلم وأعمى إلى حد ما من السوق.
إن إعادة التوجيه نحو الاحتياجات الحقيقية للعملاء والموظفين تتطلب تغييرًا فوريًا في موقف القيادة. إن النظر إلى السوق باعتباره مجموعة من البشر يسهل التحرك نحو توسيع المنظور. يحدث التغيير في جميع الأنظمة البيئية طوال الوقت ويحدث مع عملائك. إن ممارسة فحص ما تغير بدلاً من ما بقي على حاله هي نقطة البداية لما سيصبح تيارًا من الوعي بالسوق الجديد.
على عكس الاعتقاد السائد، فإن هذا لا يعني افتتاح متجر رقمي أو طرح تطبيق. فالتكنولوجيا هي التي تيسر تلبية الحاجة، وليس الحاجة نفسها. فالعملاء يريدون منتجات وخدمات تقدم لهم شيئاً يحاول تلبية احتياجاتهم الجديدة الناشئة.
تتطلب الأفكار الإبداعية شهية مقبولة للمجازفة والتفكير الحر. تعني كلمة "حر" في هذا السياق التحرر من القيود والضغوط والسيطرة. إن السماح لأكثر الأشخاص طموحًا لديك بالحلم سيكون الطريقة الأكثر مجزية للحصول على أفكار السوق الأكثر إلهامًا. استثمر في أساليب توليد تفكير جديد لدى موظفيك وثق بهم لتطبيق حكمتهم لصالح جميع أصحاب المصلحة بما في ذلك أنفسهم والعملاء. في حين أن هذه الفلسفة قد تملأك بالخوف والرعب، خاصة إذا كنت من هؤلاء القادة الذين يريدون نتيجة مضمونة ومجربة ومختبرة. تذكر أن التجربة والاختبار يعني أن شخصًا ما قد فعل ذلك من قبل. حتى لو كان هذا الشخص أنت، فهذا منصب تابع للشركة ولن يوفر لك النمو.
استغل طموحات العملاء واعمل على إشراك الجميع في المؤسسة في رؤية ملهمة ومثيرة للتحدي وجذابة. فالشركات التي تستثمر في الأوقات الصعبة، تتعافى بسرعة أكبر وتكتسب قيمة أعلى عندما تعود الدورة إلى طبيعتها. فكر في ما يمكنك اكتسابه من تخفيضات المنافسين وحدد المجالات التي لن تحظى فيها العملاء بالخدمة الكافية. هذه لعبة استراتيجية طويلة الأجل للنمو وليست ردود أفعال السوق التي تستسلم لها العديد من الشركات حاليًا.
انشر هدفك ورؤيتك للعامة. لا تحجم عن التعامل مع العملاء أو الموظفين. إذا كانت رؤيتك قوية وتفيد الصالح العام، فإن اتجاهات السوق الخارجية الهابطة لن يكون لها تأثير يذكر على نموك. مرة أخرى، يجب أن تكون رؤيتك قوية ومفيدة للجميع. إذا لم تكن كذلك، فسوف تبدو وكأنك شركة أخرى تحاول جاهدة إقناع العملاء بالإنفاق. العملاء يدركون ذلك وقد تعرضوا لهذه الاستراتيجيات من قبل، لذا فإن الآن هو الوقت المثالي لإعادة اختراع سوقك بمفهوم تقدمي حقيقي. كن نفس الهواء النقي!
سوف تحتاج إلى التخلص من كل السلبية في جميع مستويات الشركة لتنفيذ رؤيتك وتشجيع فرقك على تحقيق أهدافها. فمن مجلس الإدارة ومن خلال فرق القيادة العليا، تتدفق الثقافة من الأعلى إلى الأسفل. وبمجرد تحديد وجهتك وتحديدها، فإن كل العقول داخل الشركة تحتاج إلى العمل بشكل جيد للوصول إلى هناك. وهذا يتطلب التركيز الإيجابي في جميع الأوقات. وهذا يعني إزالة كل فرصة للتشتيت والسياسة والأداء الضعيف. سواء كانت لك أو لأي شخص آخر.
قم بتحليل كيفية إنفاق كل فرد في العمل لوقته، وفكر في مدى فعالية إدارة مؤسستك. إن إهدار الموارد - سواء الوقت أو الجهد أو المال - هو تسرب. الدقة هي واحدة من أكثر مهارات القيادة التنفيذية التي يتم التقليل من شأنها.
يميل القادة الكبار إلى التفكير في الصورة الكبيرة، وهم بارعون في وضع الاستراتيجيات والأفكار. وتميل الأنماط إلى أن تكون كقائد، تقرأ أو ترى شيئًا ما ويلهمك حتى تدفع فريقك إلى القضية. ثم بمرور الوقت، تتلاشى الفكرة. إذا كنت في هذا الاتجاه ووجدت أنك، عادةً، مضطر إلى إدارة التنفيذ بشكل تفصيلي، أو أن فريقك يكافح من أجل إنجاز أي شيء، فأنت تعاني من نقص الدقة. لا تتعلق الدقة بإعطاء الكثير من التفاصيل. تتعلق الدقة بإعطاء الوضوح والهيكل والعملية والتركيز على الأداء.
إن تبني موقف النمو يعني إعادة صياغة منظورك للسوق. إنه كسر للنمط السائد يمكنك تطبيقه اليوم ووقف انحدار سوقك. لا تختفي الأسواق بأكملها بين عشية وضحاها، في حين تختفي العلامات التجارية والشركات الكبرى. الأسواق تتقلص وتتكيف وتعيد اختراع نفسها. الثابت الوحيد في التفوق على سوق متراجعة أو سوق متنامية هو العميل. ابدأ في الاستثمار في تقديم قيمة حقيقية لعميلك وسوف تصبح على الفور جزءًا من إعادة اختراع السوق بدلاً من خسارة السوق.