تتطلب الأوقات الثورية إحداث ثورة في عملية تصميم الاستراتيجية. وإذا كنت تستخدم نفس الطرق التقليدية القديمة في تطوير الاستراتيجيات ومؤشرات الأداء الرئيسية، فإنك تفقد الكثير من النقاط في عمليتك. يطور معظم القادة استراتيجياتهم الوظيفية من خلال العمل على الأهداف التجارية للشركة. ويجيبون على التحدي المتمثل في كيفية تحقيق وظيفتهم للخطة من خلال إنشاء استراتيجيات وخطط عمل مفردة ومنفصلة، تكون في أفضل الأحوال ذكية وفي أسوأ الأحوال غامضة وغير مركزة. قم ببناء وجهات نظر متعددة وضم أبعاد وبيانات كانت ليتم تجاهلها عادة. لا يؤدي هذا إلى خلق جميع أنواع الفرص فحسب، بل إنه يوسع أيضًا عدد ونوعية نقاط الاتصال الخارجية مع الأقران والعملاء وأصحاب المصلحة الآخرين.
المنظور الأول هو ديناميكياتك المباشرة. إنه المنظور التقليدي لإنشاء الاستراتيجية. كيف تتعامل مع عملائك، وأين تتعامل مع منتج أو عرض وتفي بالالتزامات المنصوص عليها في عقدك. استراتيجية المبيعات الخاصة بك هي استراتيجية نموذجية من المستوى الأول. استراتيجيات الدفع هي من المستوى الأول مثل معظم أساليب البيع بالتجزئة والجاهزة. إنها الأقل تعقيدًا والأقل ربحية. إنها بسيطة ومباشرة ويسهل توصيلها ولكنها تقدم القليل من التمايز والقيمة للعميل. هذه هي الطريقة التي تدير بها معظم الشركات إدارتها الاستراتيجية.
إن قلب وجهة نظرك إلى مكانة عملائك يضعك في المنظور الثاني. لا تقوم التركيبة السكانية وحدها بذلك، ولكن فهم المحفزات والقيم واحتياجات نمط الحياة الخاصة بهم يفعل ذلك. إن يوم واحد في حياة عميلك سيمنحك معلومات أكثر قيمة مما كنت تعتقد أنه ممكن. ومع ذلك، فإن معظم الشركات لا تهتم بهذا الأمر أبدًا وتستمر في دفع نهج المنظور الأول لمعرفة ما الذي سيبقى. يتطلب الأمر المزيد من الجهد للمشي في أحذية عملائك ويتطلب استراتيجيات أكثر تخصيصًا لإرضائهم. ومع ذلك، ستطور مشاركة وولاء أفضل، وسيكونون أكثر سعادة مقارنة بنهج المبيعات. يفترض هذا المنظور الثاني أن العميل يعرف ما يريده وهو أمر رائع لبعض الشركات والعملاء ولكن ليس للجميع. لا يزال مقيدًا ويتطلب من المستخدم أو المستهلك التعرف على احتياجاته المستقبلية. إنه نهج أكثر عضوية لتطوير الأعمال ويمكن أن يكون ناجحًا للغاية إذا كانت الشركة منتبهة لاحتياجات عملائها.
إن المفتاح لفهم وجهات النظر في قبول نهج متعدد المستويات ضروري. يجب عليك القيام بكل هذه الأمور في نفس الوقت للاستفادة من جميع الزوايا. غالبًا ما تسلك الشركات والأفراد المسار السهل ويركزون فقط على القيام بزاوية واحدة. من السهل أن نتخيل صالونًا ناجحًا لتصفيف شعر العملاء بينما يبيع منتجات التجزئة الخاصة بالصالونات فقط، ومع ذلك يكافح معظمهم للقيام بذلك بشكل جيد.
عند التعاون أو التنسيق مع شركات أخرى، لا يكون الأمر إما هذا أو ذاك، بل يكون الأمر عبارة عن نهج "نحن وهم". وهذا الأمر خاص بالسوق ويتطلب تفكيرًا أكثر اتساعًا وتعقيدًا.
المنظور الثالث يمثل تحديًا لأنه يتطلب نهجًا تعاونيًا ويعتقد معظم كبار المديرين التنفيذيين وأصحاب الأعمال أن سوقهم عبارة عن ساحة معركة للدفع والجذب. هذا الموقف يعترف ويحترم الشركات الأخرى التي تخدم السوق. عندما تتجه الشركة نحو صفاتها الأصيلة والفريدة، فإنها ستعرف متى يشتري العميل منها ومتى يختار العميل شركة أخرى. سوف تفهم السياق وراء اختيار الشراء وتكون قادرة على استيعابه والاستفادة منه لخلق نتائج إيجابية تنمي السوق من خلال منح العميل المزيد من الاختيار في مجال معين من الخبرة. عند التعاون أو التنسيق مع شركات أخرى، لا يكون الأمر إما/أو بل نهج "نحن وهم". هذا يتعلق بالسوق ويتطلب اتساعًا وتعقيدًا أكبر في التفكير.
وهذا هو نهج شركات التكنولوجيا الكبرى مثل جوجل وأمازون.
وأخيرا، في هذا السياق، فإن المنظور الرابع هو الأكثر غموضا. فهو يتطلب القدرة على التفكير في إمكانات السوق وتأثيرها والأسواق الأخرى. وهو المنصب الأكثر قيمة الذي يمكن أن يشغله أي مسؤول تنفيذي كبير. وهو منصب شامل لكل جانب ديناميكي من العمل نفسه، إلى العميل، والمنافسين والصناعات ذات الصلة وكيف يديرون أعمالهم. وتكمن قيمة هذا المنصب الشامل في أنه سيحدد بوضوح حقيقي الممارسات التقليدية التي ستصبح قريبا من الماضي في الأعمال والصناعات. ومن هذا المنصب، يمكنك استخدام الماضي للتنبؤ بالحاضر وتحديد وتيرة المستقبل، ثم اختيار الاستراتيجيات التي تحدث ثورة حقيقية وتصمد أمام اختبار الزمن فيما يتصل بالتكنولوجيا والاستثمار في الموارد. وهذا هو النهج الذي تتبناه شركات التكنولوجيا الكبرى مثل جوجل وأمازون.
قم بتغيير طرقك الخطية التقليدية في رؤية حياتك المهنية وأعمالك وصناعتك وابدأ في تحديد مستقبلك مع تلبية المتطلبات المطلوبة في الوقت الحاضر.
تخلص من التجربة والخطأ في البداية واستثمر الجهد في نقل استراتيجياتك إلى نهج معقد متعدد المستويات. غيّر طرقك الخطية التقليدية في رؤية حياتك المهنية وأعمالك وصناعتك وابدأ في تحديد وتيرة مستقبلك مع تلبية المطالب المطلوبة في الوقت الحاضر. في حين لن يحدث كل شيء وفقًا للخطة، فإن الشظايا سوف تتجسد وتقع في مكانها وستعرف بالضبط متى وكيف يحدث ذلك.